Pelayanan Terbaik Titipku Buat Pelanggan Puas Berbelanja Online

Titipku membuktikan bahwa perusahaan ini bisa memberi pelayanan terbaik untuk para pelanggan. Hal itu dibuktikan dari tingginya rating aplikasi yang didapatkan Titipku di Google Playstore. Di Google Playstore, Titipku mendapatkan rating 4.8 dari 5.0. Sebagai aplikasi yang sudah beroperasi selama 6 tahun, rating ini baik dan merepresentasikan komitmen pelayanan terbaik Titipku.

Pencapaian rating tinggi Titipku di Google Playstore tak lepas dari dukungan para pelanggan setia Titipku. Mereka yang telah merasakan pelayanan terbaik Titipku tak ragu memberi rating bintang 5 pada aplikasi Titipku.

Sejak Agustus 2022, minimal ada 80% dari seluruh reviewer yang memberi rating bintang 5 ke aplikasi Titipku. Grafik di bawah ini menunjukkan pergerakan pemberian rating bintang lima per minggunya.

Baca Juga:
Titipku Siap Perkuat Ekosistem Pasar Digital di Ulang Tahunnya yang ke-6
Model Bisnis B2B Titipku Buat Harga Jual di Pasar Lebih Stabil

Testimoni Pelanggan yang Merasakan Pelayanan Terbaik Titipku

Sejumlah pelanggan tidak hanya memberi rating tinggi. Mereka juga memberi review di mana Titipku bisa menjadi solusi atas beberapa permasalahan yang mereka alami.

Pertama, ada pelanggan merasa bahwa pelayanan terbaik Titipku bisa membantu mereka yang kehabisan waktu karena bekerja atau berperan menjadi ibu. Hal ini bisa terlihat dari review pelanggan atas nama Agnes Yoshia yang mengatakan:

“Love this apps.. membantu banget jadi gak perlu repot harus ke pasar .. tinggal search, bayar dan di anter ke depan rumah . Makin lama juga pilihan pasar makin banyak.. ahh kaliannn kerenn 🤗😍”.

Kedua, beberapa pengguna aplikasi Titipku menyatakan bahwa Titipku bisa membantu para ibu belanja ke pasar dengan harga terjangkau dan barang yang diantar juga segar. Hal ini diungkapkan oleh pengguna aplikasi Titipku yang bernama Lusiana Simarmata yang mengatakan bahwa:

“Sangat membantu buat ibu² yg ga ada waktu ke pasar untuk tetap bisa belanja kebutuhan rumah tangga segar dengan harga pasar,”.

Sementara, pengguna lain yang bernama Melanie Mustafa mengatakan bahwa:

“Aplikasi ini sangat membantu. Jatiper bisa memilihkan sayuran yang segar, harga juga oke, relatif murah jika Anda mempertimbangkan kenyamanan dan kepraktisannya. Satu hal yang perlu ditingkatkan adalah daftar produknya,”.

Di luar keempat pernyataan ini, masih banyak pernyataan dari para pengguna Titipku lainnya yang intinya mengatakan bahwa Titipku adalah aplikasi yang membantu urusan belanja mereka dan mereka merasakan pelayanan terbaik Titipku.

Setelah dianalisis, kata “membantu” sendiri juga muncul sebagai top tag cloud dan top positive comment tag cloud yang muncul dalam aplikasi AppBrain.

Faktor Pelayanan Terbaik Titipku

Tingginya rating dan komentar positif yang diperoleh Titipku tak lepas dari pelayanan yang baik, terutama dari tim operasional Titipku.

“Titipku memberikan kemudahan kepada customer untuk berkomunikasi dengan tim kami. kanal komunikasi disiapkan untuk mengakomodir kebutuhan mereka dengan sebaik-baiknya,” ungkap Stephanus Deo Aquino selaku Chief Operation Officer Titipku.

Pria yang akrab disapa Deo itu menambahkan, “Di Titipku ada Tim Customer Experience yang selalu siap untuk menerima dan mendengar customer. Mereka juga siap memberikan informasi dan solusi terbaik dan secepat mungkin untuk kepuasan customer Titipku,”.

Rating tinggi pun diakui Deo tidak membuat timnya berpuas diri. “Saya rasa angka rating belum bisa membuat kami puas ya. Ada dua hal yang terus Titipku maksimalkan dalam rangka menjaga dan meningkatkan kualitas kami. Yang pertama adalah terus berinovasi sesuai dengan kebutuhan customer. Dan yang kedua adalah memberikan value lebih bagi customer kami,” ungkap Deo.

Deo pun tidak menampik bahwa bisnis Titipku ini berorientasi pada kepuasan pelanggan. “Pengembangan pelayanan Titipku selalu berorientasi pada kebutuhan pelanggan. Misalnya, inovasi yang dilakukan Titipku dikembangkan berdasarkan riset ke pelanggan. Kita juga sering mendapat insight berharga dari pelanggan melalui tim Customer Experience kami yang kami jadikan bahan pertimbangan untuk pengembangan Titipku ke depannya,” sebut Deo.

Di akhir wawancara, Deo mengatakan, “Saya pribadi sangat berterimakasih kepada semua customer TItipku yang telah turut serta membentuk ekosistem digital di Pasar Indonesia. Mari kita pertahankan tren baik ini,”.

Download aplikasi Titipku di Google Playstore atau Apple Appstore.